Política de Privacidade
Lead Talk
A. Introdução
1. A LEAD TALK, é uma startup que desenvolveu uma tecnologia / ferramenta de CRM (customer relationship managiment) integrada ao Whatsapp WEB com finalidade de gerenciamento de contatos (leads e clientes) e otimização de comunicação comercial.
A startup trabalha com: Notificação de Agenda para Clínicas; Notificação e Tarefas de Follow Up; Transfere os Leads para Whatsapp; Organiza os Leads em Listas; Salva e Envia Scripts Texto e Áudio; CRM de Vendas com Tarefas; Envios de Notificações Ilimitados; Campanhas em Massa via WhatsApp; Campanhas para Planilha de Clientes; Campanhas para Lista de Leads; Extrai Contatos do Whatsapp; Envia Vídeos, Imagens e Textos; Utilização de Contatos Ilimitados; Suporte com Treinamentos e Vídeos;
2. Desenvolvemos esse documento em atenção à privacidade e proteção dos dados dos usuários de nossa ferramenta, ou seja, você. Quando você acessar ou interagir com a nossa ferramenta, poderemos tratar algumas informações suas, seus dados pessoais publicados em órgãos reguladores. Elaboramos esta Política de Privacidade com o intuito de esclarecer como seus Dados Pessoais podem ser tratados por nós.
3. A privacidade dos usuários de nossa ferramenta é muito importante para nós, e estamos comprometidos em protegê-la.
4. Consentir com a política de cookies é essencial como parte integrante desta política de privacidade quando você acessa nosso site pela primeira vez nos permite usar cookies toda vez que você acessa nosso site.
B. Política
5. Encarregado de Proteção de Dados
De acordo com o Artigo 41 do LGPD, nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) o sr. Leandro Pascoal. Os detalhes do nosso responsável pela proteção de dados, bem como comunicação com este se dá pelo endereço abaixo:
e-mail: [email protected]
Nosso DPO é capacitado e responsável por conduzir todas as atividades exigidas pelo LGPD e pela ANPD.
6. A Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da LEAD TALK foi formulada com o intuito de manter a privacidade e a segurança das informações transitadas na plataforma.
7. Conforme Lei nº 13708/19 (Lei Geral de Proteção de Dados), os dados coletados para contato respeitam como base de tratamento: i) o fornecimento do consentimento tácito do titular, e; ii) para atender aos interesses legítimos do controlador.
A LEAD TALK se compromete com Compliance da LGPD, respeitando, dentre outros, a finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, dentre outros princípios, bem como os direitos do titular, inclusive no que diz respeito ao fim do tratamento de tais dados.
8. Tratamento de Dados Pessoais
Ao acessar nossa ferramenta, pode ser que alguns Dados Pessoais sejam coletados sobre você. Nesse caso, coletaremos e utilizaremos seus Dados Pessoais da forma apresentada abaixo, com amparo nas seguintes bases legais:
| Finalidade | Dados Pessoais | Base Legal |
|---|---|---|
| Acesso a ferramenta (funcionamento da ferramenta, estatísticas de uso e marketing) | IP, data e hora de acesso, cookies, geolocalização, duração e intensidade uso. Obs.: Para mais detalhes sobre cookies, conferir o nosso TERMOS DE USO no website. | Legítimo Interesse; Cumprimento de obrigação legal ou regulatória; Consentimento do titular |
| Envio de campanhas publicitárias e para contato | Razão social, nome do responsável, sobrenome, e-mail, contato de whatsapp | Legítimo Interesse; Consentimento do titular |
9. A LEAD TALK trará, em seus comunicados, ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail conterá opção de cancelamento do envio deste tipo de mensagem. O tempo de armazenamento dos dados pessoais para comunicação é somente durante o uso da ferramenta, com cancelamento imediato ao término do uso.
10. Transferência e Compartilhamento de Dados Pessoais
Sob nenhuma circunstância a LEAD TALK divulga ou comercializa informações dos usuários a terceiros.
C. Direitos do Titular de Dados Pessoais
11. O titular dos dados pessoais tem direito a obter com a LEAD TALK, em relação aos dados do titular por ele tratados, além dos demais descritos na LGPD, a qualquer momento e mediante requisição:
- I - confirmação da existência de tratamento;
- II - acesso aos dados;
- III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- IV - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
D. Como protegemos seus Dados?
A LEAD TALK possui procedimentos técnicos, administrativos, bem como política organizacional para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
Algumas de nossas práticas de segurança da informação disponíveis incluem:
- registro e documentação de todas as etapas de processamento dos Dados dentro dos sistemas;
- definição de clara distinção de funções e competências relativas às categorias de pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas;
- inventário dos registros de acesso dos colaboradores, contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso designado e o arquivo acessado;
- auditoria regular interna e externa de proteção de Dados Pessoais; e
- adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.
G. Alterações na Política de Privacidade
17. Como estamos sempre buscando melhorar nossa ferramenta, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.
Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento no momento do acesso ao site.